Dernière mise à jour : 08/08/2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur www.guidebpm.com est : Xavier HIEN, 275 route de Trazits, 33430 Gajac, France — leguidedesbpm@wanadoo.fr.
2. Données collectées et finalités
Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire, sont collectés : les données saisies dans le formulaire (nom, email, site web éventuel), votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, afin de permettre la publication du commentaire et la détection du spam (base légale : intérêt légitime). Les commentaires sont filtrés par le service automatisé Akismet (Automattic Inc.). Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse email peut être transmise au service Gravatar (Automattic Inc.) pour vérifier si vous l’utilisez.
Formulaire de contact
Les données transmises via le formulaire de contact (nom, email, message) sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande (base légale : mesures précontractuelles / intérêt légitime). Elles ne sont ni cédées, ni utilisées à des fins de prospection.
Boutique en ligne
Lors d’une commande sur la boutique, sont collectées les données nécessaires au traitement de la commande : identité, adresses de facturation et de livraison, email, téléphone, historique de commande (base légale : exécution du contrat). Le paiement est traité par PayPal : le Site n’a jamais accès à vos données bancaires. PayPal traite vos données conformément à sa propre politique de confidentialité.
Mesure d’audience
Le Site utilise Google Analytics (via le plugin Site Kit de Google) afin de mesurer la fréquentation et d’améliorer les contenus (base légale : consentement). Ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord via le bandeau de consentement. Google peut transférer ces données hors de l’Union européenne dans le cadre de l’EU-US Data Privacy Framework.
Statistiques et fonctionnalités Jetpack
Le Site utilise le plugin Jetpack (Automattic Inc.) pour la diffusion optimisée des images (CDN) et des statistiques de consultation agrégées.
Liens d’affiliation Apple Music
Certains liens du Site pointent vers Apple Music dans le cadre du programme partenaire d’Apple. En cliquant sur ces liens, vous quittez le Site et Apple peut collecter des données selon sa propre politique de confidentialité. Le Site ne transmet aucune donnée personnelle à Apple.
Contenus embarqués
Les articles peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos YouTube, publications Instagram, etc.). Ces contenus se comportent comme si vous visitiez le site tiers concerné, qui peut collecter des données et déposer ses propres cookies.
3. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels (mesure d’audience, contenus tiers). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » présent en pied de page. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier de la boutique, préférences de consentement, connexion) ne nécessitent pas de consentement.
Durée de validité du consentement : 6 mois maximum, après quoi le bandeau vous est présenté à nouveau.
4. Destinataires des données
Les données sont destinées exclusivement à l’éditeur du Site et à ses sous-traitants techniques : hébergeur [nom de l’hébergeur], Automattic Inc. (Jetpack, Akismet, Gravatar), Google LLC (mesure d’audience), PayPal (paiements), [La Poste / transporteur] (expédition des commandes). Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
5. Durées de conservation
- Commentaires et métadonnées : tant que l’article reste publié.
- Messages du formulaire de contact : 12 mois après le dernier échange.
- Données de commande (boutique) : 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale), 3 ans après la dernière commande pour les données de compte client.
- Données de mesure d’audience : 14 mois maximum.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez à : leguidedesbpm@wanadoo.fr ou par courrier à l’adresse de l’éditeur (une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable).
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
Le Site est servi en HTTPS. Les accès à l’administration sont protégés par mot de passe. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, vous en serez informé conformément à la réglementation.
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Transmission de vos données personnelles
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
